Termeni și condiții pentru specialiști și organizații

1.1. Prezenții termeni reglementează utilizarea profesională a Booklin Pro și constituie contractul cu BOOKLIN S.R.L., identificată în secțiunea 14. Booklin Pro oferă funcționalități pentru programări, administrarea clienților, profiluri publice și comunicări aferente, prin site și aplicațiile disponibile.

1.2. „Specialistul” este profesionistul independent sau firma care oferă servicii. „Organizația” este firma care își gestionează echipa prin Booklin. Partea contractantă este specialistul independent sau firma în numele căreia contul este creat și administrat. Administratorii și membrii invitați utilizează platforma în limitele accesului și atribuțiilor acordate de aceasta.

1.3. Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Persoana care acceptă contractul în numele unei firme trebuie să aibă puterea de reprezentare necesară. Acceptarea unei invitații în echipă nu conferă, prin ea însăși, dreptul de a angaja organizația dincolo de atribuțiile efectiv acordate. Utilizarea Booklin în calitate de client este supusă termenilor pentru clienți.

2.1. Specialistul sau organizația prestează serviciile programate și încheie direct cu clientul raportul contractual aferent. Booklin furnizează platforma, fără a angaja specialiștii sau a decide modul de exercitare a profesiei lor.

2.2. Prestatorul răspunde pentru descrierea și prețul total al serviciilor, spații, personal, calificări, autorizații, siguranță, prestare, facturare, taxe, încasări, rambursări și reclamații privind serviciile. Identitatea firmei prestatoare trebuie prezentată clar. Specialistul nu poate prezenta Booklin ca prestator sau garant al rezultatului serviciului.

2.3. Booklin rămâne răspunzător pentru propriile obligații contractuale și legale. Acestea nu sunt transferate specialistului prin prezentul contract.

3.1. Datele contului, firmei și profesionale trebuie menținute corecte și actualizate. Fiecare persoană utilizează date individuale de autentificare și numai accesul necesar rolului său. Administratorul răspunde pentru invitațiile și permisiunile acordate și pentru retragerea accesului la plecarea sau schimbarea atribuțiilor unui membru.

3.2. Evidențele și conversațiile organizației pot fi accesate de administratori și membri autorizați, în limitele rolului lor. Organizația trebuie să informeze personalul și clienții, după caz. Conversațiile organizației nu trebuie utilizate pentru informații confidențiale care nu pot fi comunicate celorlalți membri autorizați.

3.3. Compromiterea accesului, pierderea autorizațiilor și schimbarea firmei care operează contul trebuie comunicate prompt Booklin. Transferul contului sau contractului necesită acordul scris al Booklin și verificarea autorității noului titular.

3.4. Un proprietar sau manager autorizat poate administra organizația fără a presta personal servicii. Organizația răspunde pentru verificarea și menținerea calificărilor și înscrierilor profesionale ale fiecărui membru pentru serviciile atribuite. Aprobarea organizației nu certifică verificarea individuală de către Booklin a fiecărui membru.

4.1. Înainte de acceptarea programărilor, prestatorul trebuie să prezinte identitatea firmei, datele de contact, serviciile, prețurile totale și taxele, durata, locațiile, disponibilitatea, condițiile de anulare și limitările relevante. Prețurile de pornire și estimările trebuie identificate explicit. Costurile suplimentare și modificările semnificative ale serviciului necesită acordul clientului.

4.2. Prestatorul trebuie să dețină și să mențină calificările, înscrierile în registre, autorizațiile și asigurările impuse de lege pentru serviciu, personal și spații. Acesta răspunde pentru respectarea normelor privind consumatorii, profesia, siguranța, igiena, publicitatea și fiscalitatea. Modificările dreptului de practică trebuie comunicate prompt, iar informațiile de valabilitate trebuie actualizate înainte de expirare.

4.3. Pentru categoriile reglementate, Booklin poate analiza informațiile transmise, consulta registre publice și solicita dovezi proporționale. Marcajul de verificare indică finalizarea analizei, fără a certifica permanent calitatea serviciilor sau a înlocui obligațiile profesionale. Serviciile pot rămâne indisponibile dacă verificarea necesară lipsește, este în curs, a expirat sau este suspendată. Documentele medicale ale clienților nu pot fi folosite ca dovezi pentru verificarea profesională.

5.1. Specialistul menține corecte serviciile, disponibilitatea, regulile de programare, adresele și datele sesiunilor la distanță. Acesta răspunde în intervalul indicat pentru cererile în așteptare și onorează programările confirmate, inclusiv automat potrivit setărilor sale. Modificările necesare și anulările trebuie comunicate prompt clientului.

5.2. Pot fi aplicate numai condiții legale de anulare sau neprezentare, comunicate înainte ca programarea să devină obligatorie. Prestatorul păstrează dovada condițiilor convenite și gestionează direct rambursările și reclamațiile. Booklin nu încasează plata serviciului și nu aplică automat taxe de anulare. Clientul nu poate fi sancționat pentru o recenzie sinceră sau o reclamație legitimă.

5.3. Prestatorul furnizează informarea consumatorului cerută pentru serviciu și, unde este cazul, informarea și formularul-tip de retragere. Pentru contractele la distanță care intră sub incidența OUG nr. 34/2014, termenul de retragere este, de regulă, de 14 zile. Începerea prestării contra cost în acest interval și pierderea dreptului după prestarea integrală necesită cererile sau confirmările prevăzute de lege. Programarea și acceptarea termenilor Booklin nu le înlocuiesc. Serviciile de sănătate sunt excluse din domeniul ordonanței; alte excepții depind de serviciu, iar simpla stabilire a unei date nu justifică exceptarea.

6.1. Ordinea implicită a rezultatelor este media evaluărilor. Ordonarea după distanță prioritizează distanțele cunoscute, în linie dreaptă, și folosește evaluarea pentru departajare. Ordonarea după disponibilitate, unde este oferită, prioritizează intervalele disponibile mai devreme, apoi evaluarea. Sugestiile țin seama de textul căutat, iar orașul, categoria și celelalte filtre restrâng rezultatele. Permisiunea de localizare nu schimbă singură ordonarea. Activarea profilului, serviciile active și verificarea necesară afectează vizibilitatea și posibilitatea de programare.

6.2. Booklin nu comercializează în prezent poziții sponsorizate și nu acordă o clasare superioară în schimbul abonamentului Pro. Booklin nu oferă servicii profesionale concurente și nu favorizează serviciile unei firme controlate de aceasta. Contractul nu include un program de afiliere sau un canal suplimentar de distribuție a serviciilor. Specialistul își poate oferi serviciile în afara platformei, la alte prețuri sau în alte condiții.

6.3. Specialistul poate accesa evidențele contului și firmei, mesajele și statisticile disponibile rolului său. Accesul în organizație este limitat de permisiuni. Clienții primesc detaliile propriilor programări și comunicări; profilurile publice și recenziile sunt vizibile vizitatorilor. Booklin utilizează datele pentru scopurile din politicile de confidențialitate și nu vinde altor specialiști evidențele nepublice ale firmei. Datele prelucrate exclusiv în numele firmei sunt supuse anexei 1.

6.4. Înainte de închidere, specialistul trebuie să exporte evidențele necesare. Închiderea sau restricționarea poate opri accesul prin cont, fără a înlătura solicitările legale de acces adresate prin email. Păstrarea evidențelor platformei urmează politica de confidențialitate; returnarea și ștergerea datelor prelucrate în numele firmei urmează anexa 1.

7.1. Booklin este operator pentru funcționarea conturilor și scopurile proprii ale platformei. Prestatorul stabilește utilizarea datelor clienților pentru serviciile și obligațiile sale profesionale. Pentru contacte, vizite adăugate manual și notițe administrative private păstrate exclusiv la instrucțiunile prestatorului, Booklin acționează ca persoană împuternicită, conform anexei 1.

7.2. Prestatorul furnizează clienților propria informare, stabilește temeiurile legale, respectă limitele de păstrare și restrânge accesul personalului. Datele de contact din programări nu pot fi utilizate pentru marketing fără legătură cu acestea în lipsa temeiului legal și a consimțământului cerut pentru comunicarea respectivă.

7.3. Booklin este destinat administrării programărilor, nu evidențelor clinice, diagnosticării, gestionării tratamentelor sau consultațiilor medicale. Este interzisă solicitarea ori păstrarea simptomelor, istoricului medical, analizelor, rețetelor, diagnosticelor și documentelor medicale în profiluri, notițe de programare, mesaje, fișiere sau notițe private despre clienți. Aceste date se gestionează prin sistemele profesionale adecvate ale prestatorului.

7.4. Serviciul, specialistul sau programarea pot dezvălui date privind sănătatea chiar în absența documentelor clinice. Pentru scopurile proprii de administrare a acestor programări, Booklin solicită consimțământul explicit separat descris în politica de confidențialitate pentru clienți. Acceptarea termenilor și temeiul prestatorului pentru asistență medicală nu înlocuiesc acest acord. Prestatorul nu poate exprima acordul în numele titularului unui cont. Pentru evidențele proprii privind clienți fără cont, prestatorul răspunde pentru temeiul aplicabil, inclusiv condiția cerută de articolul 9 din RGPD, iar Booklin prelucrează datele la instrucțiunile sale în limitele anexei 1.

7.5. Dacă sunt primite informații sensibile care nu sunt necesare, prestatorul trebuie să oprească transmiterea lor și să solicite prompt eliminarea sau restricționarea accesului la contact@booklin.ro. Existența unui câmp privat nu autorizează introducerea datelor clinice.

8.1. Specialistul păstrează drepturile asupra textelor, fotografiilor, siglelor și conținutului său. Acesta acordă Booklin o permisiune neexclusivă, fără remunerație distinctă, pentru găzduirea, copierea, redimensionarea, formatarea și afișarea conținutului în măsura necesară profilului și platformei. Specialistul trebuie să dețină drepturile și acordurile necesare, inclusiv pentru persoanele identificabile din imagini. Utilizările în alte scopuri, precum campanii publicitare fără legătură cu profilul, necesită permisiune separată.

8.2. Sunt interzise programările și recenziile fictive, cumpărarea evaluărilor favorabile, presiunile pentru eliminarea criticilor sincere, conținutul ilegal, spamul și divulgarea informațiilor confidențiale ale clienților. Specialistul poate răspunde profesional sau raporta o recenzie. Recenziile sunt permise numai clientului asociat unei programări finalizate, după cel puțin două ore de la sfârșitul intervalului programat; această verificare nu certifică independent fiecare afirmație.

8.3. Conținutul ilegal și utilizarea abuzivă pot fi raportate prin opțiunea disponibilă sau la contact@booklin.ro, cu identificarea conținutului, explicarea problemei și dovezi relevante. Notificarea privind conținut ilegal include numele, emailul și declarația de bună-credință privind exactitatea și caracterul complet al informațiilor, cu excepțiile legale de identificare. Raportările sunt analizate de o persoană; Booklin poate solicita clarificări și comunică rezultatul.

9.1. Acces demonstrativ. Booklin Pro se află în etapa de pregătire a lansării comerciale. Înregistrarea publică și abonamentele cu plată sunt închise. Conturile demonstrative sunt acordate individual pentru evaluare și testare; profilurile și disponibilitatea lor sunt exemple. Acest acces nu necesită card, nu inițiază perioada de probă, nu se transformă automat în abonament și nu este facturat retroactiv.

9.2. Oferta la lansare. Abonamentul de bază va costa 25 EUR lunar sau 270 EUR anual și include un specialist care prestează servicii. Fiecare specialist suplimentar costă 10 EUR lunar sau 108 EUR anual. Sumele anuale sunt facturate integral, anual. Fiecare activitate individuală sau organizație datorează abonamentul de bază, inclusiv când administratorul nu prestează servicii; administratorul care nu preia programări nu generează un cost suplimentar de membru. BOOKLIN S.R.L. nu este înregistrată în prezent în scopuri de TVA și nu adaugă TVA acestei oferte pentru România. Modificările de preț sau regim fiscal trebuie comunicate înainte de aplicare.

9.3. Perioada de probă. O firmă eligibilă poate iniția expres o singură probă de 14 zile, după aprobare, cu un card necesar și cel mult cinci persoane care prestează servicii incluse. Schimbarea echipei nu reia și nu prelungește perioada. Nu se percepe abonament în timpul probei; configurarea cardului poate genera o autorizare bancară temporară.

9.4. Reînnoire. Planul ales se reînnoiește automat la sfârșitul probei și apoi la intervalul de facturare ales, dacă nu este anulat. Comanda indică data primei plăți, intervalul și suma pentru echipa păstrată. Pentru cinci persoane care prestează servicii, reînnoirea este de 65 EUR lunar sau 702 EUR anual. Plata necesită o comandă expresă separată după lansare; accesul demonstrativ și acceptarea generală a termenilor nu constituie acea comandă.

9.5. Extinderea echipei. După probă, capacitatea suplimentară cu plată este taxată imediat, proporțional cu timpul rămas din perioada curentă, fără schimbarea datei de reînnoire. Aceasta devine disponibilă după plata reușită. Adăugările în timpul probei, în limita celor cinci persoane, nu generează o taxă imediată pentru membri.

9.6. Reducerea echipei. Eliminarea unei persoane îi retrage accesul imediat. Capacitatea deja plătită poate fi reutilizată până la reînnoire, când se aplică numărul redus. Capacitatea neutilizată nu generează automat o rambursare.

9.7. Anulare. Anularea înainte de expirarea probei împiedică prima plată și păstrează accesul pentru zilele de probă rămase. Anularea unui abonament plătit oprește următoarea reînnoire; accesul continuă până la sfârșitul perioadei achitate. Anularea nu rambursează, prin ea însăși, plata efectuată sau perioada neutilizată.

9.8. Rambursări. Booklin corectează plățile duplicate sau eronate și acordă rambursările impuse de lege. Solicitările privind o defecțiune gravă a platformei sunt analizate individual la contact@booklin.ro. Rambursarea aprobată a plății și corectarea documentului fiscal sunt operațiuni distincte.

9.9. Plăți nereușite. Eșecul primei plăți nu prelungește proba. Abonamentele deja plătite au o perioadă de șapte zile pentru remedierea plății de reînnoire nereușite; extinderile cu plată sunt blocate pe durata restanței. Ulterior, accesul este restrâns, cu menținerea gestionării programărilor existente, exportului și asistenței.

9.10. Procesare și facturare. Stripe procesează plățile abonamentelor, iar Booklin emite facturile prin Oblio. Booklin Pro este un serviciu software online, fără livrare fizică sau retur de produse. Plata serviciilor programate se efectuează direct către specialist și este supusă unor condiții distincte.

10.1. Booklin poate restricționa conținutul, vizibilitatea sau accesul pentru informații profesionale false, lipsa ori expirarea autorizațiilor, conduită ilegală sau periculoasă, fraudă, riscuri de securitate, neonorarea repetată a programărilor ori încălcări semnificative ale contractului. Măsurile sunt proporționale cu gravitatea, efectele și repetarea situației.

10.2. Motivele restricționării sau suspendării sunt comunicate pe un suport durabil, de regulă prin email, înainte sau la aplicarea măsurii, cu faptele și temeiurile contractuale ori legale relevante, sub rezerva excepțiilor legale de divulgare. Specialistul poate clarifica faptele sau contesta măsura la contact@booklin.ro. Dacă măsura este revocată, accesul afectat este restabilit fără întârzieri nejustificate.

10.3. Încetarea de către Booklin a întregului contract este notificată motivat, de regulă, cu cel puțin 30 de zile înainte. Un termen mai scurt este permis numai în situațiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2019/1150, inclusiv o obligație legală contrară, un motiv imperativ conform legii sau încălcări repetate demonstrabile. Excepțiile de la comunicarea motivelor sunt limitate la cele permise de regulament.

10.4. Specialistul poate solicita închiderea contului din setări sau prin contactarea Booklin, după exportarea evidențelor necesare și gestionarea programărilor viitoare. Conturile cu configurare finalizată intră, de regulă, într-o perioadă de reactivare de 30 de zile; vizibilitatea publică este eliminată și programările viitoare sunt anulate. Închiderea contului administratorului poate desființa organizația și afecta membrii acesteia. Consecințele afișate trebuie examinate înainte de confirmare.

11.1. Booklin poate modifica termenii pentru motive legale, de securitate sau privind serviciul. Propunerile sunt comunicate pe un suport durabil, de regulă prin email, cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare. Se acordă un termen mai lung când adaptarea tehnică sau comercială îl impune în mod rezonabil. Termenul poate fi redus numai pentru obligațiile legale ori pericolele de securitate neprevăzute și iminente permise de Regulamentul (UE) 2019/1150.

11.2. Specialistul poate denunța contractul înainte de expirarea preavizului; încetarea produce efecte în cel mult 15 zile de la primirea notificării sau mai devreme, după caz. Modificările nu se aplică retroactiv, cu excepția celor impuse de lege sau favorabile specialistului. Continuarea utilizării nu autorizează un abonament sau o taxă nouă fără comandă expresă. O copie a termenilor poate fi păstrată pentru evidență.

12.1. Drepturile asupra platformei, software-ului, designului, mărcilor și documentației rămân ale Booklin sau ale titularilor săi de licențe. Funcționalitățile pot fi utilizate pentru activitatea profesională autorizată. Sunt interzise revânzarea accesului, eludarea permisiunilor, copierea fără drept a elementelor protejate și extragerea în masă a datelor personale. Exporturile legale și drepturile conferite de norme imperative rămân neafectate.

12.2. Booklin ia măsuri rezonabile pentru funcționarea platformei, fără a garanta acces neîntrerupt. Specialistul trebuie să asigure măsuri adecvate de continuitate a activității și copii legale ale evidențelor necesare independent. Modificările planificate respectă contractul, informarea obligatorie și drepturile dobândite, fără a exonera Booklin pentru propriile deficiențe.

13.1. Fiecare parte răspunde potrivit legii pentru prejudiciul cauzat prin încălcarea propriilor obligații sau prin propria culpă. Răspunderea pentru serviciile, personalul, spațiile și conținutul specialistului revine persoanei ori firmei responsabile de acestea. Booklin răspunde pentru obligațiile platformei și pentru propriile prelucrări de date personale.

13.2. Partea care solicită despăgubiri trebuie să dovedească prejudiciul, răspunderea celeilalte părți și legătura de cauzalitate, în condițiile legii. Părțile iau măsuri rezonabile pentru limitarea pierderilor care pot fi evitate.

13.3. Nu este exclusă răspunderea care nu poate fi înlăturată legal, inclusiv pentru intenție, culpă gravă sau vătămare. Drepturile persoanelor vizate potrivit RGPD rămân neafectate.

14.1. BOOKLIN S.R.L. are sediul social în municipiul Constanța, str. Muncel nr. 40C, camera 9, etaj 1, apartament 2, cod poștal 900534, România. Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026033530008. CUI: 54743144. Date de contact: contact@booklin.ro, telefon +40 750 240 790.

14.2. Reclamațiile privind platforma, cererile privind datele și contestațiile împotriva restricțiilor se adresează la contact@booklin.ro, cu descrierea situației și referințele relevante. Booklin analizează reclamațiile în mod echitabil și comunică un răspuns motivat. Aceeași adresă este punctul electronic de contact pentru utilizatori și autorități privind conținutul platformei. Comunicările sunt acceptate în română și engleză; contactul nu este limitat la un sistem automat.

14.3. Contractul este guvernat de legea română. Părțile pot încerca soluționarea directă a diferendelor, fără un termen obligatoriu de așteptare înainte de sesizarea instanțelor sau solicitarea măsurilor urgente. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii. Protecțiile imperative pentru utilizatorii profesioniști și drepturile de reclamație sau mediere prevăzute de lege rămân aplicabile.

14.4. Anexa 1 face parte integrantă din contract pentru prelucrările realizate de Booklin în numele specialistului și prevalează asupra prevederilor incompatibile referitoare la acele prelucrări.

A.1. Obiect și roluri. Prezenta anexă constituie acordul prevăzut de articolul 28 din RGPD pentru datele personale prelucrate de Booklin exclusiv în numele firmei contractante. Firma este operator, iar Booklin este persoană împuternicită. Anexa nu reglementează scopurile pentru care Booklin acționează independent ca operator.

A.2. Domeniu și durată. Prelucrarea asigură administrarea găzduită a clienților și programărilor pe durata contractului și a perioadei necesare returnării sau ștergerii datelor. Operațiunile includ colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, transmiterea către utilizatori autorizați, protejarea, exportul și ștergerea. Persoanele vizate sunt clienții, potențialii clienți și personalul firmei. Datele includ nume, date de contact, informații de programare, preferințe obișnuite privind serviciile și comunicări administrative. Evidențele clinice și conținutul sensibil interzis în secțiunea 7 sunt excluse din utilizarea convenită. Datele de programare care dezvăluie informații privind sănătatea necesită temeiurile și garanțiile suplimentare aplicabile.

A.3. Instrucțiuni. Booklin prelucrează datele numai potrivit instrucțiunilor documentate din contract, funcțiilor configurate de operator și solicitărilor scrise legale, inclusiv pentru transferuri. Dacă dreptul UE sau al unui stat membru impune o altă prelucrare, Booklin informează operatorul înainte, cu excepția interdicțiilor legale de informare. Booklin informează imediat operatorul dacă apreciază că o instrucțiune încalcă normele privind protecția datelor.

A.4. Confidențialitate și securitate. Persoanele autorizate sunt supuse obligațiilor de confidențialitate. Booklin aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, conform articolului 32 din RGPD, privind accesul individual și permisiunile, autentificarea, criptarea în tranzit, protecția stocării și copiilor de siguranță, jurnalizarea, gestionarea incidentelor și restabilirea disponibilității. Informațiile privind măsurile aplicabile pot fi solicitate la contact@booklin.ro. Operatorul răspunde pentru utilizatorii săi, instrucțiunile legale, dispozitivele, copiile exportate și permisiunile stabilite.

A.5. Subcontractanți. Operatorul acordă autorizare generală scrisă pentru utilizarea Supabase la autentificare, baze de date și stocare, Vercel la găzduire și livrarea site-ului și Resend la emailuri tranzacționale, inclusiv a subcontractanților de infrastructură implicați. Booklin pune la dispoziție, la cerere, identitățile actuale, activitățile și locațiile de prelucrare. Înainte de adăugarea sau înlocuirea unui subcontractant, Booklin informează operatorul suficient de devreme pentru a permite o obiecție motivată privind protecția datelor. Părțile examinează o alternativă rezonabilă; dacă obiecția nu poate fi soluționată, operatorul poate înceta prelucrarea afectată și obține returnarea sau ștergerea înaintea modificării. Booklin impune obligații echivalente de protecție a datelor și rămâne răspunzător pentru îndeplinirea lor de către subcontractant.

A.6. Transferuri internaționale. Transferurile efectuate în numele operatorului respectă capitolul V RGPD, inclusiv o decizie de adecvare aplicabilă sau clauzele contractuale standard și măsurile suplimentare necesare. Instrucțiunile operatorului nu înlătură aceste cerințe. Informațiile privind mecanismul aplicabil sunt furnizate la cerere.

A.7. Asistență. Ținând seama de natura prelucrării și informațiile disponibile, Booklin asistă operatorul în soluționarea cererilor persoanelor vizate și îndeplinirea obligațiilor privind securitatea, notificarea incidentelor, evaluările de impact și consultarea prealabilă, potrivit articolelor 32–36 RGPD. Cererile referitoare la date controlate de operator îi sunt transmise acestuia; Booklin nu răspunde în numele său fără instrucțiuni, cu excepția obligațiilor legale.

A.8. Încălcări ale securității datelor. Booklin notifică operatorul fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de o încălcare care afectează datele acestuia. Notificarea include informațiile cunoscute privind natura incidentului, datele și persoanele afectate, consecințele probabile, măsurile de răspuns și punctul de contact. Informațiile suplimentare sunt comunicate pe măsură ce devin disponibile.

A.9. Returnare și ștergere. La încetarea serviciului de prelucrare, operatorul alege returnarea sau ștergerea datelor. Booklin șterge și copiile existente, cu excepția păstrării impuse de dreptul UE sau al unui stat membru. Dacă opțiunile din produs nu acoperă instrucțiunea, aceasta poate fi transmisă la contact@booklin.ro. Copiile de siguranță rămân protejate și nu sunt utilizate în alte scopuri până la eliminarea prin ciclul lor de înlocuire. La cerere, Booklin comunică termenul aplicabil și confirmă finalizarea ori motivul legal al păstrării.

A.10. Informare și audit. Booklin pune la dispoziție informațiile necesare demonstrării conformității și permite și sprijină auditurile, inclusiv inspecțiile, efectuate de operator sau auditorul desemnat. Condițiile rezonabile de confidențialitate, notificare și coordonare protejează ceilalți clienți și limitează perturbările, fără a împiedica un audit efectiv sau accesul autorității de supraveghere.

A.11. Prevalență. Anexa prevalează asupra prevederilor incompatibile ale contractului referitoare la prelucrarea în numele operatorului. Drepturile persoanelor vizate și competențele autorităților de supraveghere nu sunt limitate.