Politica privind cookie-urile și stocarea în browser

Prezenta politică explică stocarea și accesarea informațiilor pe dispozitiv prin site-ul Booklin. Se aplică vizitatorilor, clienților și specialiștilor și include cookie-uri și tehnologii similare, indiferent dacă informația permite identificarea unei persoane.

Societatea responsabilă este BOOKLIN S.R.L., cu sediul în municipiul Constanța, str. Muncel nr. 40C, camera 9, etaj 1, apartament 2, cod poștal 900534, România; Registrul Comerțului J2026033530008; CUI 54743144. Contact: contact@booklin.ro, telefon +40 750 240 790. Prelucrarea datelor personale este explicată în politicile de confidențialitate pentru clienți și pentru specialiști.

Cookie-urile sunt informații pe care browserul le poate transmite site-ului odată cu solicitările. Stocarea locală păstrează informații între vizite; stocarea de sesiune este asociată, de regulă, filei deschise. Restaurarea unei sesiuni de browser poate păstra și datele filelor redeschise. Regulile privind consimțământul se aplică și tehnologiilor similare, nu doar cookie-urilor.

Booklin și furnizorul de autentificare utilizează următoarele cookie-uri proprii atunci când este folosită funcția corespunzătoare:

• sb-[identificator proiect]-auth-token, inclusiv fragmente numerotate precum .0 și .1: sesiunea de autentificare Supabase și informațiile de reînnoire. Durata în browser este de până la 400 de zile, reînnoită la rescrierea cookie-ului. Sesiunea de pe server sau tokenul poate expira ori poate fi revocat mai devreme. Deconectarea elimină cookie-urile sesiunii respective. Cookie-uri auth-code-verifier asociate pot fi utilizate temporar pentru autentificare sau recuperare.
• booklin-mw-cache: informații semnate pentru direcționarea contului autentificat către zona corespunzătoare; până la 2 minute.
• booklin-email-mfa-challenge: asocierea unei verificări prin cod de securitate trimis prin e-mail cu sesiunea; până la 10 minute.
• booklin-email-mfa-assurance: confirmarea verificării de securitate prin e-mail; până la 12 ore, cu posibilitatea invalidării mai devreme a sesiunii.
• booklin-password-recovery-assurance: confirmarea verificării necesare resetării parolei; până la 10 minute.

Aceste cookie-uri susțin acțiunea de cont sau de securitate solicitată. Blocarea lor poate împiedica autentificarea, verificarea ori recuperarea contului. Durata stocării unui cookie nu reprezintă durata de valabilitate a unui cod de resetare sau a unui token de acces.

Următoarele cookie-uri proprii rețin setările interfeței:

• booklin-language: limba română sau engleză; până la 12 luni.
• booklin-theme: aspectul luminos, întunecat sau cel al sistemului; până la 12 luni.
• booklin-view-mode: modul client sau specialist, pentru conturile eligibile; până la 12 luni.

Limba, tema și modul de utilizare pot fi păstrate și în stocarea locală pentru restabilirea preferinței. Schimbarea setării poate înlocui sau reînnoi valoarea. Valorile implicite de limbă și mod client/specialist nu creează o preferință nouă la prima vizită; alegerea expresă este memorată. Eliminarea acestor date resetează preferința, fără a șterge contul. Aceste informații nu sunt utilizate pentru profilare publicitară.

Stocarea locală reține orașul selectat, starea permisiunii de localizare, filtre și anumite opțiuni ale interfeței, precum închiderea unor sugestii sau preferințe de calendar și panou de administrare. Valorile rămân până la înlocuirea lor, eliminarea prin controlul corespunzător sau ștergerea datelor din browser; nu toate au o expirare automată. Închiderea sugestiei de instalare a aplicației mobile este reținută pentru 180 de zile, expirarea fiind verificată când sugestia ar putea fi afișată din nou.

Stocarea de sesiune susține pași de programare nefinalizați, mesaje nestrimise, revenirea după autentificare, contoare de notificări, solicitări de recenzie și date temporare ale interfeței. Ciornele rămân locale până la trimitere; un atașament de asistență încărcat expres poate fi deja transmis serverului înaintea trimiterii solicitării. Închiderea filei elimină, de regulă, datele de sesiune, dar restaurarea browserului le poate păstra. Ciornele de mesaje mai vechi de 30 de zile sunt eliminate la verificarea vechimii, iar deconectarea șterge ciornele.

Ciornele mesajelor din conversații privind servicii medicale nu sunt păstrate în stocarea de sesiune. Acestea rămân doar în memorie cât timp conversația este deschisă.

La solicitarea căutării în apropiere și după acordarea permisiunii de localizare, coordonatele exacte pot fi păstrate în stocarea de sesiune pentru cel mult o oră, pentru funcția solicitată. Orașul și preferința de localizare pot rămâne mai mult timp în stocarea locală. Orașul poate fi selectat și fără transmiterea coordonatelor exacte.

Unele denumiri de stocare includ identificatorul contului sau al programării pentru separarea informațiilor. Pe dispozitive partajate, deconectarea și, când este necesar, ștergerea datelor site-ului limitează accesul următorului utilizator.

Google Identity Services este încărcat după selectarea opțiunii „Continuă cu Google”. Autentificarea prin e-mail rămâne disponibilă.

Hărțile încorporate ale profilurilor sunt dezactivate până la autorizarea Google Maps în preferințele pentru cookie-uri sau în zona hărții. Încărcarea hărții conectează browserul direct la Google, care primește informații tehnice, precum adresa IP și date despre browser, și poate citi sau instala propriile tehnologii de stocare. Harta afișează adresa prestatorului, fără a accesa locația dispozitivului.

Legătura pentru indicații de orientare deschide Google Maps într-o pagină separată, la solicitarea utilizatorului. Sugestiile de adrese utilizează Google Places prin serverul Booklin atunci când funcția este disponibilă și solicitată. Aceste acțiuni sunt distincte de harta încorporată opțională. Informațiile Google sunt disponibile la https://policies.google.com/privacy și https://policies.google.com/technologies/cookies

Detectarea orașului, atunci când este solicitată, transmite coordonatele furnizate de browser prin serverul Booklin către serviciul Nominatim al OpenStreetMap. Aceasta este separată de Google Maps și nu depinde de autorizarea hărților încorporate. Informații: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

Plata abonamentelor, atunci când este disponibilă, deschide pagina de plată găzduită de Stripe. În această pagină, Stripe poate utiliza cookie-uri necesare securității plății și prevenirii fraudei, precum __stripe_mid, cu durată de până la un an, și __stripe_sid, cu durată de 30 de minute. Simpla deschidere a Booklin sau a preferințelor pentru cookie-uri nu încarcă pagina de plată Stripe. Informații: https://stripe.com/cookie-settings

Livrarea e-mailurilor și traducerea opțională a textelor de profil prin serverul Booklin nu instalează, prin ele însele, cookie-uri de analiză a audienței în browser.

Când este configurat, PostHog, în regiunea UE, măsoară anumite etape de utilizare a paginilor de prezentare, înregistrare și configurare a contului de specialist numai după acceptarea categoriei Statistici. Un identificator aleatoriu din stocarea de sesiune corelează etapele din aceeași filă, inclusiv la reîncărcare. Booklin nu transmite identificatorul contului, numele sau e-mailul și nu colectează prin aceste evenimente valorile formularelor, parametrii adreselor URL, mesajele private, coordonatele exacte ori detaliile programărilor. Capturarea automată a clicurilor și înregistrarea sesiunilor sunt dezactivate.

Închiderea filei încheie, de regulă, utilizarea identificatorului, cu rezerva restaurării sesiunii de către browser. Refuzul sau retragerea acordului pentru Statistici oprește colectarea ulterioară și elimină identificatorul stocat. O preferință tehnică necesară poate reține refuzul. Informarea furnizorului: https://posthog.com/privacy

Booklin nu utilizează în prezent pixeli de publicitate sau de marketing între site-uri. Statisticile operaționale din Booklin Pro se bazează pe datele contului și sunt distincte de analiza opțională a vizitatorilor. Acordul pentru e-mailuri promoționale se gestionează separat.

Categoriile Funcționale și Statistici sunt dezactivate până la acceptare. „Acceptă toate” activează categoriile opționale disponibile; „Refuză neesențialele” le păstrează dezactivate; „Personalizează” permite salvarea unor alegeri separate. Cookie-ul booklin-privacy păstrează alegerile și versiunea acestora pentru 180 de zile. Alegerile expirate sau acordate pentru alte scopuri nu autorizează un scop nou. Autorizarea hărților nu activează statisticile, iar o alegere pentru Statistici nu declanșează colectarea înaintea configurării serviciului.

Stocarea strict necesară și preferințele solicitate expres sunt utilizate în condițiile articolului 4 din Legea nr. 506/2004. Navigarea pe site sau acceptarea termenilor nu reprezintă consimțământ pentru tehnologiile opționale.

Alegerile opționale pot fi modificate sau retrase prin „Preferințe cookie-uri” din subsolul paginii ori din Setări → Datele tale. Dezactivarea categoriei Funcționale elimină hărțile Google încărcate. Dezactivarea categoriei Statistici oprește analiza ulterioară și elimină identificatorul stocat. Alegerile sunt independente. Adresa în format text și legăturile externe pentru orientare rămân disponibile.

Retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare și nu recuperează automat informațiile deja primite de un furnizor. Pentru drepturile privind aceste date pot fi utilizate controalele furnizorului sau adresa contact@booklin.ro.

Setările browserului permit ștergerea datelor site-ului și revocarea permisiunii de localizare. Ștergerea cookie-urilor nu șterge contul și nu retrage consimțământul pentru programări medicale sau e-mailuri promoționale, păstrat la nivelul contului. Aceste opțiuni se gestionează separat în cont sau prin contactarea Booklin.

Data afișată identifică versiunea curentă a politicii. Introducerea unui scop opțional nou care necesită consimțământ presupune solicitarea unei noi alegeri înaintea activării acestuia.